Términos y Condiciones de Uso

Términos Generales de Servicio de Lucion

Estos Términos Generales de Servicio regulan la oferta y prestación de servicios de consultoría digital por parte de Lucion a nuestros clientes. Estos términos complementan, pero no reemplazan, cualquier otro término establecido en propuestas específicas, contratos firmados con nuestros clientes o en acuerdos de servicio específicos. En caso de discrepancias, prevalecerán los términos específicos de dichos documentos sobre estos términos generales.

Agradecemos la revisión detallada de estos términos para asegurar que sus expectativas sobre nuestros servicios estén alineadas con lo que ofrecemos, evitando así cualquier malentendido futuro. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de contratar nuestros servicios y comunicarnos cualquier desacuerdo.

Al aceptar nuestra propuesta de servicios, se entenderá que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.

Servicios Ofrecidos por Lucion

Lucion se especializa en servicios de consultoría digital, incluyendo diagnóstico, implementación, desarrollo y soporte, que facilitan la transformación digital de nuestros clientes. Aunque somos partners oficiales de ciertas soluciones ERP, no somos propietarios de sus productos o código. Nuestro compromiso es ofrecer asesoría experta en el uso y personalización de estas soluciones, contando con un equipo de desarrolladores altamente calificados.

Compromisos del Cliente

• Priorizar el proyecto de transformación digital, asignando los recursos humanos necesarios para su éxito.
• Nombrar un Director de Proyecto dedicado, con las facultades necesarias para aprobar planes de trabajo y coordinar su implementación.
• Designar Usuarios Clave en las áreas de implementación, comprometiéndose a cumplir con las citas y actividades acordadas con nuestros consultores.

Compromisos de Lucion

• Proporcionar servicios conforme a lo descrito en nuestras propuestas, con profesionalismo y calidad.
• Cumplir puntualmente con las citas y entregas acordadas con el cliente.
• Sugerir mejoras a los procesos y reportar cualquier obstáculo que impida el cumplimiento del proyecto.

Confidencialidad y Propiedad Intelectual

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida y a respetar los derechos de propiedad intelectual de la contraparte. Se establecerá un Acuerdo de No Divulgación (NDA) para proteger dicha información.

Facturación y Pagos

Las facturas emitidas por Lucion deberán ser pagadas puntualmente según los plazos acordados. En caso de retraso en los pagos, Lucion se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que el cliente regularice su situación.

Cancelación y Terminación

• Las partes pueden finalizar los servicios contratados con un aviso previo de 30 días por escrito. En caso de terminación, el cliente será responsable de los pagos por los servicios realizados hasta la fecha de terminación.

Limitaciones de Responsabilidad

• Lucion no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan en relación con estos servicios, más allá del monto pagado por el cliente a Lucion por los servicios durante los 6 meses anteriores a la reclamación.

Resolución de Disputas

• Cualquier disputa que surja bajo estos términos será primero sujeta a negociación entre las partes. Si no se llega a una resolución, la disputa será resuelta mediante arbitraje/mediación en Puerto Vallarta, Jalisco, antes de proceder a la acción legal.

Fuerza Mayor

• Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento es debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, o disturbios civiles.

Renovaciones y Cambios en los Servicios

• Los servicios se renovarán automáticamente bajo los mismos términos a menos que una de las partes notifique a la otra su intención de no renovar 30 días antes de la fecha de renovación. Cualquier cambio en los servicios o tarifas será comunicado con 30 días de antelación.

Protección de Datos y Privacidad

• Lucion se compromete a proteger y procesar los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La política de privacidad detallada está disponible en https://lucion.odoo.com/privacy.

Uso de Subcontratistas

• Lucion se reserva el derecho de utilizar subcontratistas para la prestación de algunos o todos los servicios. Lucion garantizará que todos los subcontratistas cumplan con los mismos estándares de calidad y confidencialidad aplicables a Lucion.

Modificaciones a los Términos

• Lucion se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El cliente estará sujeto a los términos vigentes al momento de aceptar nuestra propuesta y cotización de servicios.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Todas las relaciones contractuales se regirán por la ley mexicana, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Puerto Vallarta, Jalisco.

Pagos

Favor de hacer pagos a:
Banco: HSBC
Número de la cuenta: 6498211022
Clabe: 0213 7506 4982 1102 21
Títular: ROBBIE STEVENSON
RFC: SERO830630PK7
Correo: info@lucion.mx